Những nội dung cốt lõi bạn cần nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ c5win.
Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên, cư trú hợp pháp tại Việt Nam và chỉ được mở một tài khoản duy nhất trên nền tảng c5win.
Mọi giao dịch nạp/rút tiền phải thực hiện qua phương thức thanh toán được đăng ký chính chủ. c5win không chịu trách nhiệm với giao dịch từ nguồn không hợp lệ.
Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện hoàn cược cụ thể. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. c5win áp dụng mã hóa SSL 256-bit nhưng không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị lộ do lỗi phía người dùng.
c5win cam kết hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược. Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và yêu cầu tự loại trừ bất cứ lúc nào.
Nghiêm cấm gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm bot, lập nhiều tài khoản hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm tính công bằng của nền tảng c5win.
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được xây dựng và công bố bởi c5win Group (sau đây gọi là "c5win", "Chúng tôi") — đơn vị vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ c5win.org.
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c5win, bạn ("Người dùng", "Thành viên") xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ c5win trên lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt địa điểm truy cập là Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào khác trong 63 tỉnh thành của đất nước.
Dịch vụ của c5win TUYỆT ĐỐI CHỈ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện tiên quyết không có ngoại lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
Để sử dụng dịch vụ c5win, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
c5win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc Chứng minh nhân dân. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng rút tiền.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng c5win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác — bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, đồng thời hủy bỏ toàn bộ số dư và thưởng chưa sử dụng.
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. c5win khuyến cáo mạnh mẽ việc bật xác thực hai bước (2FA), sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số, đồng thời không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản — dù là do chính Thành viên hay do người khác có được quyền truy cập — đều được coi là hành động của Thành viên đó và c5win không chịu trách nhiệm với hậu quả phát sinh.
Thành viên có trách nhiệm duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật — bao gồm số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin không chính xác hoặc không nhất quán với hồ sơ xác minh có thể là lý do để c5win tạm ngừng xử lý giao dịch rút tiền.
c5win hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank và nhiều ngân hàng nội địa khác) và USDT (tiền điện tử ổn định). Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng tài khoản/số điện thoại đứng tên chính Thành viên — không cho phép giao dịch qua tài khoản người khác.
Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ cao điểm. c5win không thu phí rút tiền từ phía người dùng.
Theo chính sách phòng chống rửa tiền (AML), c5win có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng nguồn gốc tài sản khi phát hiện các giao dịch bất thường có giá trị lớn hoặc tần suất cao. Thành viên từ chối cung cấp thông tin này có thể bị đình chỉ quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.
Mọi khoản nạp tiền đã xác nhận và được sử dụng cho hoạt động cá cược không thể hoàn lại. Nếu có tranh chấp về giao dịch, Thành viên cần liên hệ CSKH c5win trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. c5win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng c5win — bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà và các trò chơi khác — đều phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi được công bố rõ ràng trong mỗi sảnh game.
Một lượt cược chỉ được coi là hợp lệ khi: (i) được đặt trước khi sự kiện bắt đầu hoặc trong khung thời gian cho phép với cá cược trực tiếp, (ii) số tiền cược nằm trong giới hạn được quy định tại bàn/sảnh game, và (iii) hệ thống đã xác nhận thành công và cấp mã tham chiếu cược.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c5win có quyền hủy bỏ lượt cược và hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt. Quyết định của c5win trong trường hợp này là quyết định cuối cùng. Tuy nhiên, c5win cam kết thông báo rõ ràng cho Thành viên về mọi trường hợp hủy cược bất thường.
c5win không chịu trách nhiệm với các cược bị gián đoạn do sự cố kết nối internet từ phía người dùng. Thành viên nên đảm bảo kết nối ổn định trước khi bắt đầu phiên chơi, đặc biệt với các trò chơi Live Casino và Đá Gà trực tiếp.
Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều có yêu cầu hoàn cược. Điều kiện hoàn cược cụ thể (ví dụ: hoàn cược x20 trong 7 ngày) được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng chưa hoàn cược đủ sẽ bị xóa nếu quá hạn.
Các chương trình khuyến mãi của c5win — bao gồm thưởng chào mừng, cashback hàng tuần, hoàn tiền thua, giới thiệu bạn bè và thưởng VIP — đều được áp dụng theo điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt khuyến mãi.
c5win nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cá cược đối ứng (hedging) để đáp ứng điều kiện hoàn cược, hoặc chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản. c5win có quyền hủy bỏ thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện các hành vi này.
c5win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và thủ công để phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm một cách toàn diện.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng c5win:
c5win cam kết hỗ trợ mọi người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ ngay hôm nay.
c5win cung cấp đầy đủ các công cụ giúp Thành viên tự quản lý hoạt động cá cược của mình, bao gồm:
Thành viên muốn kích hoạt bất kỳ công cụ nào kể trên có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và có hiệu lực ngay khi được kích hoạt. c5win không chấp nhận bất kỳ yêu cầu đặt cược hoặc mở lại tài khoản nào trong thời gian tự loại trừ còn hiệu lực.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với vấn đề cờ bạc, hãy tìm sự hỗ trợ qua các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn tài chính tại Việt Nam. c5win sẵn sàng cung cấp thêm thông tin về các nguồn hỗ trợ này theo yêu cầu.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c5win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ — bao gồm mất lợi nhuận, mất cơ hội, mất dữ liệu, thiệt hại về danh tiếng.
c5win không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh từ: sự cố hạ tầng viễn thông ngoài tầm kiểm soát của c5win; hành vi tấn công mạng từ bên thứ ba; lỗi hoặc chậm trễ trong hệ thống ngân hàng và ví điện tử; và mọi sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật Việt Nam.
Tổng trách nhiệm pháp lý của c5win đối với một Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng c5win — bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của c5win Group hoặc các bên cấp phép liên quan.
Thành viên không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, truyền tải, hiển thị, thực hiện, tái bản, xuất bản, cấp phép, tạo tác phẩm phái sinh hoặc bán bất kỳ thông tin nào từ nền tảng c5win mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ c5win.
c5win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào đối với Điều khoản này. Các trường hợp thường gặp bao gồm: vi phạm Điều 7, xác minh danh tính thất bại, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền.
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, c5win có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thực (đã nạp), c5win sẽ trả lại sau khi hoàn tất điều tra nếu không có bằng chứng vi phạm liên quan đến số tiền đó.
Thành viên cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH c5win. Số dư còn lại (sau khi kiểm tra) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.
c5win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, c5win sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ c5win sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Đây là phiên bản 4.0 — thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay hoạt động của nền tảng c5win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa c5win và Thành viên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất.
Bằng cách đăng ký tài khoản c5win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện sử dụng nêu trên.
18+ · Chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên · Chơi có trách nhiệm